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Términos y Condiciones

 

Juana de México reserva sus derechos de actualizar y modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Por esta razón, le sugerimos revisar los términos y condiciones siempre que se realice una compra con nosotros o en línea. 

 

 

Envíos

Una vez recibido tu pago, nuestro equipo realizará el envío de tu pieza en un término de 24 horas.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles.

Juana de México no se hace responsable en caso de robo o extravío del producto mientras se encuentre en transporte, esto será cargo del currier seleccionado para el envío. De cualquier manera, nosotros te apoyaremos para rastrear tu envío.

Se harán un máximo de tres intentos de entrega de tu producto, después de esto el currier regresará la pieza a nuestras oficinas y se deberá volver apagar el envío.

 

Pagos

Los pagos con tarjeta de crédito vía nuestra tienda online son aprobados en un periodo no mayor a 24 horas. 

 El pago completo de cada pedido es necesario para que el pedido pueda ser procesado.

 

 

Garantías

Juana de México utiliza materia prima de alta calidad. 

Todas las pieles que se usan son naturales por lo que los colores pueden tener leves variaciones o pueden existir imperfecciones en la piel.

 

Si tu pieza sufre algún problema no relacionado con el mal uso de la misma ,nosotros podemos cambiar la pieza dentro de un lapso de 7 días hábiles.Los costos de envío tendrán que ser cubiertos por parte del comprador.

 

Devoluciones

Cualquier pieza puede ser devuelta en un plazo de 5 días después de su entrega. Para esto es necesario tener el empaque original, etiquetas y funda dela pieza.

Los cambios podrán hacerse solo en un plazo después de 5 días después de la entrega.

Las piezas no pueden haber sido usadas para solicitar una devolución o cambio.

El costo del envío de vuelta corre por parte del comprador, así como el costo de devolución y envió para el cambio.

Una vez recibida la pieza, analizaremos que todo lo anterior esté en orden y se efectuará un reembolso del total, menos el envío

Para cualquier aclaración sobre tu compra, puedes escribirnos a hola@juanademexico.com

Usted es responsable de todos los costos de envío de devoluciones e intercambios.